Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

1. Définitions

• BCBT — Ben Chill Ben Tranquille, marque streetwear québécoise, opérant le site benchill.ca
• Client — toute personne qui effectue un achat sur le site
• Produit — article vendu sur benchill.ca (hoodies, casquettes, accessoires)
• Printful — partenaire d'impression à la demande et de fulfillment

2. Produits et prix

Tous les produits sont affichés en dollars canadiens (CAD), taxes incluses là où applicable. Les prix peuvent changer sans préavis. Un code promo de bienvenue (10%) est offert aux nouveaux inscrits, valable 7 jours, une seule utilisation.

Produit	Prix	Disponibilité
Hoodie Signature	70 $ CAD	S à 3XL · Black / Team Gold
Casquette Signature	39 $ CAD	One size · Black

3. Commande et paiement

Le paiement est traité par Stripe (PCI-DSS Level 1). Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, Amex). Le paiement est sécurisé et chiffré. La commande est confirmée au moment du paiement réussi.

4. Livraison

Livraison au Canada et États-Unis uniquement.

Mode	Délai	Frais
Standard	5-10 jours ouvrables	8 $ CAD
Express	2-4 jours ouvrables	15 $ CAD
Gratuit	5-10 jours ouvrables	0 $ (commande ≥ 75 $)

Les délais sont indicatifs et dépendent de Printful et du transporteur. Aucune garantie de livraison à une date précise.

5. Impression à la demande

Tous les produits sont imprimés à la demande par Printful après réception du paiement. Aucun inventaire n'est gardé en stock. Cela signifie que chaque pièce est unique et fabriquée spécifiquement pour le client.

6. Retours et échanges

• Délai : 30 jours après réception
• Condition : produit non porté, non lavé, dans son état d'origine
• Procédure : courriel à yo@benchill.ca avec le numéro de commande et la raison
• Remboursement : montant du produit (frais de livraison non remboursés)
• Échange : possible pour une autre taille/couleur (frais de livraison applicables)

Defectueux ou erreur de notre part : remboursement complet + frais de retour couverts.

7. Droit de rétractation

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur (Québec), le client dispose d'un délé de 30 jours pour annuler un achat en ligne si le produit n'a pas été reçu, ou s'il ne conformes pas à la description.

8. Responsabilité

BCBT ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation d'un produit. Les couleurs peuvent légèment différer entre l'écran et le produit imprimé. Les descriptions et photos sont indicatives.

9. Propriété intellectuelle

Tous les designs, logos, textes et visuels présents sur benchill.ca sont la propriété de BCBT. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est interdite.

10. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la Province de Québec et des lois fédérales canadiennes applicables. En cas de litige, les tribunaux du Québec sont compétents.

11. Contact

Pour toute question concernant vos commandes : yo@benchill.ca
Téléphone : 581-222-3132